Serie Programmsteuerung (2/7): Die wichtigste KPI entsteht nicht in Excel

Das Dashboard ist fertig. 27 Kennzahlen sind grün, gelb oder rot. Nur eine Frage bleibt offen: Was sollen wir jetzt entscheiden?

Bevor die erste KPI definiert wird, muss ein Satz feststehen: Welche Entscheidung soll dieses Dashboard ermöglichen?

Die meisten Programme drehen die Reihenfolge um. Erst das Tool, dann die Kennzahlen, dann – vielleicht – die Frage, wozu das Ganze dient.

Richtig herum sieht die Reihenfolge so aus:

1. Steuerungsfrage: Welche Entscheidung muss das Steering Committee treffen können?

2. Steuerungsobjekte: Welche Programmelemente beeinflussen diese Entscheidung wirklich?

3. Kennzahlen: Welche Zahl zeigt Veränderung bei diesen Objekten?

4. Dashboard: Wie stelle ich das so dar, dass der Entscheidungsbedarf in 30 Sekunden erkennbar ist?

Ein gutes Dashboard ist das Ergebnis einer klaren Managementlogik – nicht ihr Ausgangspunkt.

#Programmsteuerung #KPI #Führung