Ein Projekt kann erfolgreich abgeschlossen sein – und trotzdem keinen Nutzen liefern.

Ein Projekt kann erfolgreich abgeschlossen sein – und trotzdem keinen Nutzen liefern.

Bei TLC Family Care Healthplan wurde die Einreichung von Abrechnungen digitalisiert. Laut einer Fallstudie des Project Management Institute sank die Zahl der Papierabrechnungen von 10.000 auf 6.000 pro Monat. Die jährliche Einsparung bei den Verarbeitungskosten: 15.120 US-Dollar.

Solche Ergebnisse sind nur erkennbar, wenn der Nutzen auch nach der Umsetzung gemessen wird. Genau dafür braucht es aus meiner Sicht neben dem Abschlusstermin einen zweiten Termin: die Nutzenprüfung im Betrieb.

Vor Projektende sollten vier Dinge feststehen:

• Wer verantwortet, dass der Nutzen tatsächlich eintritt?

• Was sind Ausgangswert und Ziel?

• Wann schauen wir gemeinsam auf das Ergebnis?

• Was entscheiden wir, wenn der Nutzen ausbleibt?

So wird aus einer Abschlussmeldung eine Führungsentscheidung. Der Prüftermin kann je nach Vorhaben nach einigen Monaten liegen – wichtig ist, dass er verbindlich vereinbart wird.

Wer schaut bei euch nach Projektende noch auf den versprochenen Nutzen?

#Projektmanagement #Transformation #Umsetzung

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