Serie Programmsteuerung (5/7): Das Reporting bestimmt das Verhalten

Du bekommst nicht die Projekte, die du willst. Du bekommst die Projekte, über die du berichten lässt.

Teams optimieren nicht automatisch das Projektziel. Sie optimieren das, was im nächsten Statusbericht gut aussehen muss. Wenn ihr nach "Prozent fertig" fragt, bekommt ihr Teams, die gute Prozentzahlen liefern – nicht zwingend gute Ergebnisse.

Das ist kein Motivationsproblem. Es ist ein Steuerungsproblem: Reporting ist keine neutrale Beobachtung. Es ist eine Anweisung, wohin ein Team seine Energie lenkt.

Ökonomen kennen dieses Muster seit Jahrzehnten als Goodhart's Law: Wird ein Maß zum Ziel, verliert es seine Aussagekraft als Maß.

Für die Programmsteuerung heißt das: Bevor die Frage steht, wie berichtet wird, muss die Frage stehen, welches Verhalten das Reporting eigentlich erzeugen soll.

#Projektmanagement #KPIs #Führung